1 CONTRATO

• El contrato es para un alquiler de vacaciones a corto plazo de la propiedad especificada en el formulario de reserva realizado entre el Cliente y los Propietarios de Casa no Sol, vinculante desde el momento en que se realiza la reserva e incluye todas las condiciones siguientes.

• Al hacer una reserva, el Cliente contrata en nombre de sí mismo y de todos los miembros de su grupo y declara que tiene la autoridad para aceptar estas condiciones en nombre de todos los invitados de su grupo y vinculantes para ellos.

• Tenga en cuenta que no podemos aceptar reservas para despedidas de soltero | despedidas de soltero/a, así como para eventos de festivales de música, sin excepción.

• Las reservas se aceptan en el entendimiento de que la propiedad se toma solo con fines de vacaciones y que, a excepción de los bebés, el número máximo de personas permitidas es de 4 personas.

• El Cliente y cualquier amigo o familiar del Cliente que visite la propiedad mientras el Cliente se hospede allí debe cumplir con las condiciones del contrato. Si invita a amigos a visitar al Cliente, primero debe solicitar el permiso de los Propietarios.

• Tenga en cuenta que toda reserva tiene una duración mínima de 7 días durante la temporada alta y 3 días durante la temporada baja. ​​

2. REALIZAR TU RESERVA

• Cuando reserve la Propiedad con nosotros, debe devolvernos el Formulario de Reserva completado junto con el pago del Depósito Inicial.

• Una vez que se haya recibido y aceptado el formulario de reserva completo y el depósito inicial, le enviaremos una confirmación de la reserva. El contrato entre nosotros solo se formalizará cuando le enviemos nuestra confirmación y está sujeto a estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva antes de la emisión de nuestra confirmación. Si hacemos esto, le reembolsaremos de inmediato cualquier dinero que nos haya pagado. ​

3. PAGO DE SU RESERVA

• En el momento de la reserva, debe pagar una noche de alojamiento como depósito. Debe enviarnos su pago por el saldo del alquiler y el depósito de seguridad reembolsable al menos 6 semanas antes o en la fecha especificada en su formulario de reserva como se establece en nuestra confirmación. Si no realiza un pago que nos debe en su totalidad y a tiempo, podemos tratar su reserva como cancelada por usted.

• Retendremos el depósito de seguridad que se aplicará a la reparación y/o reemplazo del apartamento, muebles, instalaciones y accesorios. Le devolveremos el depósito de seguridad dentro de los 7 días posteriores a la devolución de las llaves, menos cualquier deducción según las condiciones enumeradas anteriormente.

• Las transferencias bancarias se pueden realizar directamente a nuestra cuenta o el pago a través de una tarjeta de débito o crédito a través de nuestro sitio web www.casanosol.com/pay

4 SI NECESITA CANCELAR SU RESERVA

• En caso de cancelación, aplicamos los siguientes cargos:

  • Con más de 60 días antes del inicio de las vacaciones, le devolveremos su depósito
    • Si se reserva con menos de 60 días antes del check-in, se emitirá un reembolso completo si las cancelaciones se realizan dentro de las 48 horas posteriores a la reserva; de lo contrario, ningún depósito reembolsado
    • Entre 30 días y 60 días antes del check-in, 50% del alojamiento
    • Entre 14 días y 30 días antes del check-in, 75% del alojamiento
    • Entre 0 días y 14 días antes del check-in, 100% del alojamiento

• Si necesita cancelar o modificar su reserva, debe llamarnos por teléfono o enviarnos un correo electrónico al número y correo electrónico que se muestran en nuestra confirmación lo antes posible.

• Se recomienda encarecidamente al Cliente contratar un seguro de cancelación de vacaciones.

5. SI CANCELAMOS SU RESERVA

• No esperaríamos tener que hacer ningún cambio en su reserva, pero a veces ocurren problemas y tenemos que hacer modificaciones o, muy ocasionalmente, cancelar reservas. Si esto sucede, nos comunicaremos con usted tan pronto como sea razonablemente práctico y le informaremos sobre la cancelación o el cambio de su reserva. Si es necesario cancelar su reserva, le reembolsaremos el saldo de cualquier dinero que nos haya pagado.

6. PERÍODO DE ALQUILER

• El alquiler del apartamento comienza a las 15:00 horas del día de llegada y finaliza a las 11:00 horas del día de salida. 

• La hora de llegada debe concertarse con antelación. El Cliente deberá concertar una hora estimada de llegada con los Propietarios para informarles de cualquier cambio en esa hora para asegurarse de que el apartamento esté listo. 

7. ROTURAS O DAÑOS

• Se requiere un depósito de seguridad reembolsable de € 200,00 (rotura) con el saldo final del pago.

• El Cliente debe informar de inmediato al propietario de cualquier daño o rotura en o alrededor del apartamento para que pueda ser reparado y reemplazado por el próximo Cliente.

• El Cliente está obligado a reembolsar a los Propietarios los costos de reemplazo, reparación o limpieza adicional cuando los Propietarios lo exijan razonablemente por los daños causados por el Cliente.

8. SUS OBLIGACIONES

• Usted acepta cumplir con las Regulaciones establecidas en estos términos y condiciones y cualquier otra regulación razonablemente hecha de vez en cuando y asegurarse de que sean observadas por todos los miembros de su grupo.

• Usted se compromete a conservar y dejar el apartamento y el mobiliario, menaje de cocina, vajilla, vasos, ropa de cama y toallas en buen estado.

• Usted acepta que cualquier mancha en la ropa de cama causada por la crema solar resultará en el reemplazo de la ropa de cama y el costo se deducirá de su depósito.

• Usted acepta no causar ningún daño a las paredes, puertas o ventanas del apartamento, ni hacer nada que pueda considerarse razonablemente como una molestia para nosotros o para cualquier otro ocupante de las propiedades contiguas o vecinas. Cualquier rotura o desperfecto debe ser informado tan pronto como ocurra, para que pueda ser subsanado antes de la llegada de los próximos clientes. Las quemaduras de cigarrillos en los muebles se cobrarán al costo total de reposición.

• Usted acepta tomar todas las medidas necesarias para salvaguardar sus artículos en el apartamento. No se acepta ninguna responsabilidad ante usted con respecto a los daños o la pérdida de los mismos durante su residencia, excepto cuando el daño o la pérdida sean causados por nuestra negligencia. Utilice la caja fuerte para sus pertenencias pequeñas.

• Usted acepta asegurarse de que cada miembro de su grupo esté cubierto por un seguro de viaje completo (que incluye cancelación, retrasos en los vuelos, pérdida y daño del equipaje y otros apartamentos) y un seguro de salud (que incluye cobertura de evacuación y repatriación).

• No puede permitir que se alojen en el apartamento más personas de las expresamente autorizadas, ni puede cambiar significativamente la composición del grupo durante su estancia en el apartamento, ni puede llevar a su mascota al apartamento. Si lo hace, podemos negarnos a entregarle el apartamento o podemos exigirle que lo abandone. Trataremos cualquiera de estas circunstancias como una cancelación de la reserva por su parte.

• Usted acepta permitirnos a nosotros o a cualquier representante nuestro acceso en cualquier momento razonable durante su estadía para reparaciones o limpieza esenciales. Puedes consultar con nosotros qué tipo de limpieza está incluida en tu reserva. El limpiador tiene que ordenar y cambiar las toallas y la ropa de cama en general. Sin embargo, no se espera que ella lave los platos, etc.

9. FUMAR

• No se permite fumar dentro del apartamento, utilice los espacios exteriores si desea fumar.

10. RESPONSABILIDAD

• Los Propietarios no son responsables de ninguna pérdida o daño a ningún Cliente o pertenencias de un miembro del grupo del Cliente, cualquiera que sea su causa.

• El Cliente o los miembros de su grupo no pueden responsabilizar a los Propietarios por ninguna lesión personal/muerte, independientemente de la forma en que se produzcan, en los casos en que los Propietarios y/o sus empleados hayan utilizado la habilidad y el cuidado razonables; y/o cuando haya sido causado por culpa de la(s) persona(s) afectada(s) o cualquier miembro(s) de su grupo (incluida la supervisión inadecuada de los niños); y/o cuando haya sido causado por la culpa de un tercero, y/o cuando haya sido causado por un evento que no pudo haberse previsto o evitado razonablemente.

11. QUEJAS

• Se ha hecho todo lo posible para garantizar que tenga unas vacaciones agradables e inolvidables. Si tiene algún motivo de queja, se deben tomar medidas correctivas lo antes posible.

• Debe ponerse en contacto con nosotros si surge algún problema para que podamos resolverlo rápidamente. A menudo es extremadamente difícil (ya veces imposible) resolver las dificultades adecuadamente a menos que se nos notifique de inmediato. La discusión de cualquier crítica con nosotros mientras esté en la residencia generalmente permitirá que las deficiencias se rectifiquen de inmediato. Las quejas de naturaleza transitoria no pueden investigarse a menos que se registren mientras esté en su residencia.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

• Por favor consulte nuestro sitio web para la política de privacidadhttps://www.casanosol.com/politica-de-privacidad